Desde hace varios meses INTERJET ha tenido varios problemas con su operación, por ejemplo: la cancelación de los vuelos internacionales desde el mes de marzo, la falta de pago a su personal o el reciente aviso de suspensión de vuelos los días 1 y 2 de noviembre.
Por tal motivo PROFECO informa y alerta sobre el riesgo de establecer relaciones comerciales con INTERJET, ya que no brinda certeza, equidad ni seguridad jurídica a los consumidores en su relación comercial, con medidas que garanticen la efectividad y cumplimiento de sus obligaciones.
PROFECO presentó una demanda de acción colectiva en contra de INTERJET (2018), por inconformidades presentadas por los consumidores a partir del año 2014 hasta la fecha. Si tus derechos han sido afectados únete a la demanda colectiva:
- Cancelación de vuelos de manera intempestiva y por causas imputables a la aerolínea
- Pérdida de vuelos, cuya carga monetaria es a cargo y perjuicio del patrimonio del consumidor
- Demora de vuelos
- Cambio de itinerarios de vuelos nacionales e internacionales de forma unilateral y sin previo aviso a los consumidores
- Pérdidas de conexión a vuelos internacionales, como consecuencia de las demoras de los vuelos
- Penalizaciones superiores a la ley que originan cobros indebidos
- No respetar las tarifas de precios ofrecidas originalmente
- Condicionamientos y restricciones de los servicios de transportación aérea
- Cambios unilaterales y sin previo aviso a los pasajeros
- Cobros indebidos o incorrectos de manera unilateral
- Equipaje (maltrato, pérdida, entre otros).
Puedes acudir a la PROFECO para presentar tu reclamación:
- Concilianet: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp;
- Cualquiera de las Oficinas de Defensa del Consumidor del país: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del- consumidor-en-el-pais.
Más información o asesoría:
Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y al número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas. También disponible en:
- http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
- WhatsApp: 55 8078 0488, 55 8078 0485, 55 8078 0344 y 55 8078 0484.
- Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx
- Twitter: @Profeco, @AtencionProfeco
- Facebook/Profeco Oficial
Informe completo aquí.
vagablog.travel.blog 